Regulamin zamówień Hurtowni PV

Niniejszy Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień na podzespoły fotowoltaiczne za pośrednictwem sklepu internetowego HEAT ENERGY.

Zaznaczenie pola akceptacji Regulaminu podczas składania zamówienia oznacza potwierdzenie zapoznania się z jego treścią i akceptację postanowień. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przyznanych konsumentom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§1. Sprzedawca i zasady składania zamówień

1. Sprzedawcą jest HEAT ENERGY Magdalena Szapował, ul. Dubois 23/29, 15-349 Białystok, NIP: 542-303-36-18.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: biuro@heat-energy.com.pl, magdalena@heat-energy.com.pl, tel. +48 533 283 696.
3. Ceny produktów są prezentowane w kwotach netto i brutto. Koszt dostawy jest ustalany indywidualnie po sprawdzeniu gabarytów, miejsca wysyłki i dostępnego punktu logistycznego.
4. Złożenie zamówienia w sklepie rozpoczyna weryfikację dostępności i kosztu dostawy. Sprzedawca przekazuje Kupującemu potwierdzenie obejmujące ostateczną cenę, koszt dostawy, przewidywany termin realizacji oraz dane do płatności.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Kupującego ostatecznych warunków wskazanych w potwierdzeniu, w szczególności przez opłacenie faktury proforma, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

§2. Przemyślane zakupy i specyfika towaru

1. Podzespoły fotowoltaiczne są towarami specjalistycznymi, często wielkogabarytowymi i wrażliwymi na warunki transportu.
2. Przed zaakceptowaniem ostatecznych warunków zamówienia Kupujący powinien zweryfikować specyfikację techniczną, kompatybilność urządzeń, warunki montażu oraz wymagane certyfikaty. W razie wątpliwości zalecany jest kontakt z działem handlowym.
3. Powyższe zalecenie nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową ani innych praw przysługujących konsumentowi.

§3. Miejsce magazynowania i czas realizacji

1. Towary mogą być wysyłane z magazynu głównego, magazynów zewnętrznych lub zagranicznych magazynów partnerskich.
2. Szacowany termin realizacji jest wskazywany w ostatecznym potwierdzeniu zamówienia. W przypadku braku odrębnych uzgodnień dostawa na rzecz konsumenta następuje nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
3. Jeżeli wystąpi niezależne opóźnienie logistyczne, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego i wskaże nowy przewidywany termin. Kupujący może zaakceptować nowy termin albo skorzystać z uprawnień przysługujących mu na podstawie prawa.

§4. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument oraz osoba fizyczna, do której na mocy przepisów stosuje się prawa konsumenta, może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Kupującego lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail Sprzedawcy. Kupujący ponosi bezpośredni koszt zwrotu, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej. W przypadku towarów, których ze względu na gabaryty nie można zwrócić zwykłą przesyłką pocztową, informacja o szacowanym koszcie zwrotu jest przekazywana przed zawarciem umowy.
4. W przypadku Kupującego będącego przedsiębiorcą, do którego nie stosuje się praw konsumenta, ustawowe prawo do odstąpienia w terminie 14 dni nie przysługuje. Zwrot towaru zgodnego z zamówieniem jest wtedy możliwy wyłącznie po uprzedniej pisemnej zgodzie Sprzedawcy, na uzgodnionych warunkach i na koszt Kupującego.
5. Ograniczenia dotyczące dobrowolnych zwrotów nie naruszają prawa do reklamacji towaru wadliwego lub niezgodnego z umową.

§5. Odbiór towaru i szkody transportowe

1. Ze względu na gabaryty i wrażliwość modułów, falowników oraz magazynów energii zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera.
2. W razie widocznych uszkodzeń należy, o ile jest to możliwe, sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody, wykonać zdjęcia opakowania i towaru oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę. Dokumentacja ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie sprawy.
3. Brak protokołu szkody nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień i nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji. Konsument kieruje reklamację do Sprzedawcy.
4. Kupujący będący przedsiębiorcą powinien dochować terminów i obowiązków wynikających z przepisów prawa przewozowego oraz warunków danego przewoźnika.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje można składać na adres biuro@heat-energy.com.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane Kupującego, numer zamówienia, opis problemu, żądanie oraz — jeśli są dostępne — zdjęcia lub inne dowody.
2. Wobec konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. Uprawnienia wynikające z gwarancji producenta są niezależne od ustawowych praw Kupującego wobec Sprzedawcy.

§7. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed złożeniem zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Ewentualne zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.

Regulamin obowiązuje od 8 sierpnia 2026 r.